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不要被“智能化”愚弄 智能家电现状分析

放大字体  缩小字体 发布日期:2020-07-27   浏览次数:0
核心提示:  今年国庆假期,家电卖场流行“智能”风潮:无需遥控器,只需把脸对准屏幕,电视就会自动开机;不需在家亲手调节冰箱温度,通过wifi在手机上按几个键,在办公室就可以把冰箱温度搞定;夏天无需担心回家再开空调不及时,在回家路上也可遥控家里的空调自动开机,并调节出适宜的温度;洗衣机可以做到自动精准投放洗衣液,环保

  今年国庆假期,家电卖场流行“智能”风潮:无需遥控器,只需把脸对准屏幕,电视就会自动开机;不需在家亲手调节冰箱温度,通过wifi在手机上按几个键,在办公室就可以把冰箱温度搞定;夏天无需担心回家再开空调不及时,在回家路上也可遥控家里的空调自动开机,并调节出适宜的温度;洗衣机可以做到自动精准投放洗衣液,环保还省钱。

  上面这些家电背后都跟“智能”这两个字密切相关,智能家电方便快捷,比传统家电更加人性化,因此得到了市民的关注和喜爱。但是智能家电也有让市民忧愁的地方:操作复杂,价格昂贵;言过其实,形式大于内容;还有一些家电披着智能的外衣,把自动化当成了智能化愚弄百姓。到2015年,全球智能家电市场规模将扩大至150亿美元,智能家电产品将更快更多地进入到我们的生活之中。怎样加快研发操作更简单的新型智能家电、逐步降低其售价、搞好售后服务,这已经成为决定其能否进入千家万户的关键所在。

  “智商”挺高 用起来太糟,智能电视操作太复杂,用户期待傻瓜式一键遥控器,一般人都嫌麻烦,更别提老年用户。

  今年国庆假期,各大家电卖场的智能电视热销,最大卖点就是智能化,比如可以搜索海量中外影视剧,片源可以达到十几万部;可以上QQ视频聊天;还可以把手机里的照片、视频上传,观看效果更佳。但是有些品牌的智能电视操作太过复杂,让用户感到了不方便。刘女士为让退休在家的老父亲生活不再寂寞,今年上半年花了8000多元给父亲买了一台55英寸的智能电视。刘女士说,在家电卖场咨询的时候,她发现操作好像并不是特别复杂,所以也没有特别担心。但是当售后人员上门调试安装时,就发现老父亲对操作系统十分陌生,领会很慢。由于厂家人员还有其他户等待安装,简单地演示了几遍后就匆匆走了。这样刘女士就成了父亲的老师,由于她本人也是一知半解,指导父亲操作也不灵验,为此,只好拨打厂家售后服务电话。一开始对方回答还比较热情和耐心,但第二次拨打电话咨询时,对方已经就表现出不耐烦,告诉刘女士的父亲,可以到销售店现场去咨询,这让刘女士和她父亲十分郁闷。目前,老父亲只看影视剧,其他智能化功能一律不会用。

  智能电视的操作到底复杂到哪里?有没有针对老年人使用的傻瓜式遥控装置呢?为此,笔者连日来走访了多家家电卖场。在南开区鞍山西道附近一家卖场,一位销售人员正在跟一位顾客推介智能电视,告诉顾客他们销售的智能电视可以在线点播影视、网上聊天、玩游戏、看3D电影等,绝对物超所值,然后就开始现场演示怎样具体操作。只见他拿起一个遥控器飞快地按键,屏幕上各种功能页面一页页迅速地掠过,他讲解得眉飞色舞,但顾客则是一脸茫然,不断提醒销售人员慢点操作。另外一位顾客抱怨说,刚才一位销售人员使用的遥控器空中鼠标指针只能走直线,不能走曲线,非常不方便。目前几乎所有的智能电视都带有语音功能,声称对中老年用户特别方便,但效果到底如何呢?笔者以顾客的身份进行了测试,连续三次对着电视喊出“中国好声音”提示语,非但没有出现相应的节目画面,反而等候的时间还很长,销售人员尴尬地解释说,原因可能是店里的无线网络信号不好。

 
 
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